萬用表

用途：測量電壓是否正常，線路是否短路和斷路。

備一套確實可用的備用設備：

485 和 TCP 通訊方式控制器各一套

ID 和 IC 讀卡器各一個

ID 卡 IC 卡卡片各幾張

電插鎖一把 485 轉換器一個

標準電源（ 12V 5A 以上）一個

用途：替換測試用

小一字螺絲刀

用途：拆下接線端子的線用，太大了不方便拆。

大力十字螺絲刀

用途：拆卸控制器板 機箱 電源等用。

筆記本電腦 ：

要求帶串口或者帶 USB 串口轉換器，帶網口。

用途：對比排除測試用，排除客戶計算機本身的故障或者操作系統的問題。

網絡集線器 HUB ：（兩三條做好水晶頭的直聯網線）

搭建小局域網環境測試 TCP 控制器是否存在通訊問題。

試電筆：

電腦和控制器機箱是否有漏電。

交流電的火線位置。

120 歐姆的終端電阻：

某些特殊場合提高 485 線路的抗干擾能力。

帶幾個就好了，不常用。

對講機：

某些不同樓層，需要兩個人配合觀察故障和溝通用。非必備，可以用手機替代。

常用方法

軟件測試法：

【檢測】法：

首先啟動管理軟件 , 進入【 總控制臺 】選中有故障的門 . 然后點擊【 檢測 】 , 軟件運行信息會提示相關故障 , 那么就可以根據相關故障處理 . 例如 : 軟件設置了一些高級設置類 . 比如在用戶不知情況下設置了多卡開門 , 從而導致不能刷卡開門

【實時監控】法：【總控制臺】中選中門進行【實時監控】

實時監控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。

對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。

【搜索 .net 】法：【基本設置】中【控制器】中選中

有助于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障

指示燈判斷法：

CPU 指示燈：

正常時， CPU 指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對，或者控制器芯片已經損壞，死機。

CARD 指示燈法：

只要該控制器任何一個讀卡器刷卡，傳來卡號，該指示燈就會閃爍。如果刷卡后，指示燈沒有反應則可能是：

讀卡器到控制器的線路斷了，或者數據線接錯了接反了。

讀卡器的輸出格式不對。

讀卡器壞了。

控制器的讀卡器輸入口燒了。

ERR 故障指示燈：

正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：

控制器有芯片燒毀，內存紊亂需要格式化。或其他故障，請與廠家技術人員溝通和聯系。

通訊指示燈 ：

485 控制器：

Rx 燈 表示控制器收到信號（包括正常信號和干擾信號）

Tx 燈 表示控制器發出信號。

TCP 控制器：

Rx （ Link ）燈 常亮標示接線大致沒有問題。（也有可能沒有檢測到已經存在的一些特殊問題，只能說基本正常。）

Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。

替換法：

設備替換法：

用確信好的設備（平時測試過，經常用的設備）替換懷疑有故障的設備，看故障現象是否消失。

如果消失，則有可能設備壞了。但不能完全確定，因為，如果是某個環境或者因素引起的故障，未必會馬上顯示出來，或者過一段時間同樣會傷害這個新的設備。

如果換下來的懷疑有問題的設備，單獨檢測沒有問題，這可能是布線等環境的問題，應該積極地繼續查找故障源，不要換了就認為萬事大吉了。

筆記本電腦替換法：

可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統有問題，或者設置不對。

排除對比法：

如果有多臺設備，而只有一臺設備出現問題，如果不是該設備問題，就是一定有什么外部不同的地方引起了這個特殊性。

如果有多臺設備出現相同的問題，則不太可能所有的設備都壞了，一定有一個相同的因素引起了所有的設備具備相同的故障特征，那么找到這個相同點就是找到故障源的關鍵。

如果懷疑一個設備存在問題，則先撤離他所有的外接設備，看是否還有問題，如果沒有問題，則一定是外接的設備引起了這個故障，然后逐一加載各個外接的設備，并加載一個測試一下，看看是加載了什么引起了這個故障。如果撤離了所有的外部設備還有問題，則有可能和設備本身有關已經本身的因素有關，例如電源。

如果有一個系統有多臺設備，擔心相互的影響造成的故障原因，則考慮用二分法撤離所有的設備，這樣有助于加快查找到故障的速度。例如：一個系統有 8 臺控制器，可以考慮先斷開后面的 4 臺，然后再斷開剩下 4 臺的兩臺。

備注

如果外接非電鎖的其他設備（例如：三轉閘 道閘 電鈴 電梯 自動門等），請和我們技術人員先溝通注意事項，最好是能提供外接設備的詳細說明書。以便我們給到您專業的建議。